PME, osez les AO !

La question à 1000 balles du jour : quelle est la différence fondamentale entre la stratégie de communication d'une grosse boîte et celle d'une PME ?

Perdu... ce n'est pas le budget, même si c'est important, ce n'est même pas la ressource humaine.

Non, la différence, et à mon sens l'erreur commune, des PME en matière de communication est la POSTURE.

C'est un constat réel, après pas mal d'années passées en agences et de travail en direct auprès de PME.

Quand une grande entreprise a besoin de nous, elle pose une question. Elle a même un nom pour ça : l'AO, l'appel d'offres.

Pour mémoire, un AO, c'est un document dans lequel l'entreprise se raconte. Qui elle est, son marché, ses concurrents, ses forces, ses faiblesses (oui, oui, elle les écrit noir sur blanc, elle les raconte). Et surtout, là où elle a besoin, ou envie, d'aller en termes de marque ou de marketing, de canal de vente...

Et à la fin, elle demande : « Vous feriez comment ? »

Elle n'a pas la solution. Et c'est normal. Si elle fait appel à une agence, c'est justement parce qu'elle sait qu'en la matière, l'expertise, la solution optimale, c'est l'agence qui la lui apportera.

La PME, elle, le plus souvent, nous appelle... avec "sa" solution.

« Il nous faudrait un nouveau logo. »

« On voudrait des vidéos pour LinkedIn. »

« Le site a vieilli, il faut le refaire. »

Certes, ce n'est pas forcément faux.

Mais parfois ça l'est, vraiment.

Le problème, et le piège le plus vicieux qui soit, est : quand on ne sait même pas qu'on ne sait pas, on trouve rarement la bonne solution.

Et quand on pense qu'on sait, on ne cherche pas un expert. On cherche un exécutant.

Il n'y a rien de plus absurde, pour une agence, que de produire quelque chose dont elle sait d'avance que cela ne changera pas grand chose. Que ce qui est commandé, ce n'est pas la solution, parce que ce n'est pas le problème...

Je vous laisse imaginer la suite. Dans le meilleur des cas. Un joli logo, des vidéos bien montées, un site tout beau tout neuf... et le même problème qu'avant, puisque personne ne l'a jamais formulé.

J'attends au tournant ceux qui vont me dire que les PME n'ont pas les moyens de faire un AO, hein... 🤣

Personne ne demande un cahier des charges de 40 pages.

Juste de commencer par raconter qui on est et où on veut aller, avant de dire ce qu'on veut acheter.

Juste venir avec une question.

Promis, on vous répondra.